1. BETREIBER DER WEBSITE
Diese Website www.myglo.com/ch und die Shop-Funktion zur Durchführung aller Aktivitäten im Zusammenhang mit der Abwicklung, dem Versand und der Fakturierung von über die Website aufgegebenen Bestellungen (im Folgenden «Website») werden von British American Tobacco Switzerland SA, Route de France 17, 2926 Boncourt (nachfolgend «BAT», «wir», «uns») betrieben.
2. GELTUNGSBEREICH
Die vorliegenden Verkaufsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen Ihnen als Kunde und BAT als Betreiber der Website und der Shop-Funktionen dieser Website vereinbart werden. Mit Beginn Ihres Bestellvorgangs bestätigen Sie diese Verkaufsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Inhalt dieser Verkaufsbedingungen regelmässig zu konsultieren.
Alle Produkte der Marke glo und allenfalls zugehörige Produkte (zusammen als die «Produkte» bezeichnet) auf der Website werden ausschliesslich an Tabak- und/oder Nikotinkonsumenten verkauft, die zum Zeitpunkt der Registrierung 18 Jahre und älter und in der Schweiz wohnhaft sind.
BAT behält sich das Recht vor, sein Produktangebot jederzeit zu ändern oder bestimmte Produkte dauerhaft aus dem Angebot zu nehmen.
Bei Abweichungen zwischen der deutschen, der französischen und der englischen Fassung dieser Verkaufsbedingungen gilt die englische Fassung.
3. VERTRAGSABSCHLUSS
Die Präsentation von Produkten auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern ist lediglich ein unverbindlicher Online-Katalog.
Eine verbindliche Bestellung wird erst dann ausgelöst, wenn Sie alle für die Vertragserfüllung erforderlichen Daten eingegeben, die Verkaufsbedingungen bestätigt und auf die Schaltfläche «Bestellung aufgeben» geklickt haben. Sie können Ihrem Warenkorb Produkte unverbindlich hinzufügen und Ihre Daten ändern, wie im Bestellvorgang erklärt und dargestellt. Erst wenn Sie auf die Schaltfläche «Bestellung aufgeben» klicken, ist Ihre Bestellung verbindlich erfolgt. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, gilt diese als Ihr Angebot an uns, einen Vertrag mit uns abzuschliessen.
Es wird Ihnen dann eine Bestellbestätigung angezeigt, die Ihnen zusätzlich noch per E-Mail zugesandt wird. Wir empfehlen Ihnen, die Bestellbestätigung und diese Verkaufsbedingungen zu Ihren Unterlagen zu nehmen.
Eine Bestellbestätigung unsererseits stellt noch keine Annahme Ihrer Bestellung dar. Die Bestellbestätigung enthält alle wichtigen Angaben zu Ihrer Bestellung. Sollte Ihre Bestellbestätigung falsche Angaben enthalten, müssen Sie BAT unverzüglich benachrichtigen (siehe Kontaktdaten in Abschnitt 12 weiter unten).
Ihre Bestellung gilt als von BAT angenommen und ein entsprechender Kaufvertrag als abgeschlossen, wenn Sie von BAT ein Bestätigungsmail erhalten haben, in dem die Annahme Ihrer Bestellung bestätigt wird.
Sofern BAT befindet, allenfalls Bestellungen von Ihnen nicht anzunehmen, werden Sie hierüber entsprechend informiert.
Ein Kaufvertrag gilt nur für die in der Rechnung oder im Bestätigungsmail ausdrücklich aufgeführten Produkte als abgeschlossen. Der Leistungsumfang ist demgemäss auf die aufgeführten Produkte beschränkt.
Sofern auf der Website nicht anders angegeben, beträgt der Höchsteinkaufswert pro Kunde und pro Einzelbestellung 600.00 CHF.
BAT ist berechtigt, den oben genannten Höchsteinkaufswert jederzeit zu ändern.
4. PRÄSENTATION, VERFÜGBARKEIT UND LIEFERUNG VON PRODUKTEN
Jegliche Haftung in Bezug auf typografische Fehler, Ungenauigkeiten oder Unvollständigkeiten hinsichtlich Beschrieb und Präsentation der Produkte auf der Website ist ausgeschlossen.
BAT bemüht sich, für eine maximale Verfügbarkeit der über die Website angebotenen Produkte zu sorgen. Die Anzeige eines Produkts auf der Website bedeutet nicht notwendigerweise, dass wir eine Garantie für die Verfügbarkeit des jeweiligen Produkts übernehmen.
Sollten bestellte Produkte nicht verfügbar sein, kann BAT Ihre Bestellung allenfalls nicht vollständig ausführen. BAT behält sich daher in einem solchen Fall das Recht vor, Ihre Bestellung entweder zu stornieren oder nur eine Teillieferung durchzuführen. BAT wird Sie in einem solchen Fall entsprechend benachrichtigen.
BAT wird Ihre Bestellung gemäss den Angaben im Bestätigungsmail an die in Ihrer Bestellbestätigung angegebene Lieferadresse liefern. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung Ihrer Bestellung nicht an der angegebenen Adresse anwesend sind, wird Ihnen die Sendung, wenn dies möglich ist, in Ihren Briefkasten eingeworfen. Sollte die Zustellung zu dem angegebenen Datum nicht erfolgreich sein, erhalten Sie eine Mitteilung in Ihren Briefkasten zur Abholung Ihrer Sendung mit Hinweisen zum Abholort. BAT ist berechtigt, über bei der Post nicht abgeholte und daher zurückgeschickte Sendungen frei zu verfügen.
Wir liefern ausschliesslich an Adressen in der Schweiz.
Versandkosten, Lieferzeiten und Zustellzeiten: Für Bestellungen ab einem Auftragswert von 40.00 CHF oder darüber bieten wir für die Zustellung in der Schweiz günstigere Versandgebühren an. Bei Bestellungen mit einem Auftragswert von unter 40.00 CHF beträgt die Versandgebühr 10.00 CHF. BAT bietet keine Expresszustellung an. BAT behält sich vor, die oben angegebenen Preise jederzeit zu ändern.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach Auftragserteilung ausgeliefert, sofern die Bestellung montags bis donnerstags aufgegeben wird. Bestellungen, die am Freitagvormittag aufgegeben werden, werden in der Regel am Dienstag geliefert. Bestellungen, die am Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, werden in der Regel am Mittwoch geliefert.
Die Angabe von Zustellzeiten und Lieferzeiten erfolgt unverbindlich und können dementsprechend variieren. Im Fall von Lieferverzögerungen erfolgt keine Entschädigung. Die Auswahl bestimmter Lieferzeiten oder die Lieferung an einem bestimmten Tag ist grundsätzlich nicht möglich. An Sonntagen sowie nationalen und kantonalen Feiertagen erfolgt keine Auslieferung. Jegliche Haftung hinsichtlich der Lieferzeiten ist ausgeschlossen.
5. WEITERVERKAUF
Sämtliche über diese Website gekauften Produkte sind ausschliesslich für den privaten Konsum bestimmt und dürfen nicht zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.
Der Weiterverkauf oder das Weiterleiten von über diese Website gekauften Produkten ist strengstens untersagt und gilt als schwerwiegender Verstoss gegen die vorliegenden Verkaufsbedingungen.
6. PREISE
Alle auf der Website aufgeführten Preise sind in Schweizer Franken angegeben und beinhalten die Mehrwertsteuer zum jeweiligen Tarif.
BAT behält sich das Recht vor, die auf der Website angegebenen Produktpreise jederzeit zu ändern.
Die für Ihre Bestellung geltenden Preise sind diejenigen, die bei der Erteilung Ihrer Bestellung aufgeführt sind.
7. ZAHLUNG / EINLÖSUNG VON GUTSCHEINEN UND CODES
Sie können Zahlungen mittels der üblicherweise akzeptierten Zahlungslösungen (Visa, MasterCard oder PostCard), mittels Online-Zahlung (PostFinance) oder über TWINT tätigen.
Zahlung per Kreditkarte, Debitkarte oder e-Finance: Ihr Konto wird zu dem Zeitpunkt belastet, zu dem Sie Ihren Kauf tätigen.
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, solange Sie von BAT noch kein Bestätigungsmail erhalten haben. Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst von glo (siehe Abschnitt 12 unten). BAT erstattet Ihnen dann den von Ihrem Konto abgebuchten Betrag zurück. Sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung und von der Schweizerischen Post übernommen worden ist, ist es nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu stornieren, und es werden keine Rückerstattungen mehr gewährt.
Wir verwenden SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) und andere zertifizierte Verschlüsselungstechnologien und -systeme, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten zum Zeitpunkt der Transaktion sicher sind.
Nach Erstellung Ihres Kontos können Sie jederzeit unter der Rubrik «Mein Konto/Kreditkartendetails» oder während des Bestellvorgangs entscheiden, ob Ihre Kreditkarteninformationen für zukünftige Transaktionen gespeichert oder gelöscht werden sollen. Im letzteren Fall müssen Sie bei der nächsten Transaktion Ihre Kreditkartendaten erneut eingeben.
Bitte beachten Sie, dass bei der Zahlung mit Kreditkarte je nach der zwischen Ihnen und dem Kreditkartenaussteller geschlossenen Kreditkartenvereinbarung zusätzliche Kosten und Gebühren anfallen können. BAT haftet nicht in Bezug auf die Anwendung von Geschäftsbedingungen Dritter.
Im Fall von Nichtzahlung oder unzureichender Kreditkartendeckung behält sich BAT das Recht vor, Sie von der künftigen Nutzung und dem Zugriff auf die Website auszuschliessen und Ihr Nutzerkonto zu löschen.
Einlösen von Gutscheinen und Codes: Codes und Gutscheine können während des Bestellvorgangs eingelöst werden (nicht gültig für Abonnementbestellungen). Beachten Sie beim Einlösen von Gutscheinen oder Codes Folgendes: Sie können pro Bestellung immer nur einen einzigen Gutschein oder Code einlösen.
Sie können glo+-Punkte zur Teilzahlung Ihres Einkaufs verwenden. Weitere Informationen zum Einlösen Ihrer glo+-Punkte finden Sie hier.
8. DIEBSTAHL UND VERWENDUNG DER PRODUKTE
Sobald Ihre Sendung an Sie ausgeliefert bzw. in Ihren Briefkasten zugestellt wurde, sind wir im Fall von Diebstahl oder unsachgemässer Verwendung des Inhalts der Sendung von jeglicher Haftung befreit. Der Kauf unserer Produkte ist ausschliesslich für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt. Sie sind allein dafür verantwortlich, dass die Produkte nicht an Minderjährige unter 18 Jahren ausgehändigt oder von Minderjährigen gebraucht werden.
9. GARANTIEN
Sie sind verpflichtet, die gelieferten Produkte so bald wie möglich entsprechend üblicher Geschäftsabläufe zu kontrollieren und unseren Kundenservice unverzüglich über allfällige Mängel zu informieren (siehe Abschnitt 12 unten). Sofern Sie dies unterlassen, gelten die Produkte als angenommen. Die Annahme gilt als erfolgt, sofern Sie einen allfälligen Mangel nicht innert acht Tagen nach Auslieferung der Ware per E-Mail an unseren Kundenservice melden.
Sie sind gehalten, unseren für die glo-Produkte zuständigen Kundenservice über sämtliche Mängel in Kenntnis zu setzen, die bei der Kontrolle der Produkte gemäss dem vorstehenden Abschnitt nicht festgestellt werden konnten, sobald Sie solche Mängel feststellen. Ansonsten gelten die zugesandten Produkte in Bezug auf diese Mängel als angenommen.
Sobald Sie mit dem glo-Kundenservice Kontakt aufgenommen haben, stellen wir Ihnen ein Retouren-Etikett bereit, damit Sie die Produkte portofrei an uns retournieren können. Das fehlerhafte Produkt muss zusammen mit einer Kopie der Rechnung retourniert werden.
Wir bieten eine Garantie in Form des Umtauschs fehlerhafter Produkte. Nach Eingang des fehlerhaften Produkts bei BAT, liefern wir Ihnen innert 14 Werktagen ein entsprechendes fehlerfreies Ersatzprodukt. Vom Kunden retournierte Produkte gehen erneut in unser Eigentum über.
Sofern eine Nacherfüllung scheitert (zwei Versuche), haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und eine Erstattung bezahlter Beträge zu verlangen, sobald die entsprechenden fehlerhaften Produkte wieder an BAT zurückgegangen sind. Dies gilt allerdings nicht bei lediglich unerheblichen Mängeln. Ein Recht auf Preisminderung ist ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss umfasst auch alle mit Gewährleistungsrechten konkurrierenden Ansprüche, beispielsweise aus dem Vertrag resultierende Ansprüche (Art. 97 und folgende, Obligationenrecht), widerrechtliche Handlung (Art. 41 und folgende, Obligationenrecht), Kündigung des Vertrags aufgrund Irrtums (Art. 23 und folgende, Obligationenrecht) usw.
Wir geben Ihnen gegenüber keinerlei konkreten vertraglichen Zusicherungen im rechtlichen Sinne ab. Dies betrifft allerdings nicht ausdrücklich gewährte Herstellergarantien. Wir übernehmen ausserdem keinerlei Haftung für Beschriebe von Dritten – insbesondere nicht von anderen Kunden – im Zusammenhang mit Kundenbewertungen, die auf der Website oder in unseren Social-Media-Auftritten veröffentlicht sind.
Der Gefahrenübergang unterliegt Art. 185 Abs. 2, Obligationenrecht, letzter Teil. Sollten die gelieferten Produkte eindeutige Transportschäden aufweisen, dann melden Sie uns solche Mängel bitte umgehend, indem Sie Kontakt mit uns aufnehmen, damit wir den Transportschaden erfassen können. Es obliegt dem Ermessen von BAT, einen Ersatz für das Produkt bereitzustellen oder nicht.
BAT garantiert nicht, dass die Produkte den subjektiven Erwartungen des Konsumenten entsprechen, insbesondere unter anderem hinsichtlich der Geschmackserwartungen des Konsumenten.
10. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Jede Art der Übernahme von Haftung und Entschädigungsleistungen für in Verbindung mit den Produkten entstandenen Schaden, einschliesslich indirekten Schaden oder Dritten entstandenen Schaden, ist in dem nach geltendem Recht grösstmöglichen Umfang ausgeschlossen.
Insbesondere wird keinerlei Gewährleistung, Haftung oder Entschädigung für Schaden jeglicher Art übernommen bzw. geleistet, der aus einer allfälligen Nichterfüllung von Lieferzusagen, verspäteter Lieferung, der Angabe einer unzutreffenden Lieferadresse, dem Diebstahl oder anderer Vorfälle im Zusammenhang mit der Lieferung von Produkten resultieren.
Die Bestimmungen des Bundesgesetzes über die Produkthaftung bleiben vorbehalten.
11. DATENSCHUTZ
Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Shop-Funktionalität finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
12. KONTAKTAUFNAHME MIT UNS
Fragen in Bezug auf diese Website oder über diese Website getätigte Bestellungen oder zu anderen Problemen im Zusammenhang mit Ihrem Einkaufsvorgang können Sie per E-Mail an den Kundenservice unserer glo-Produkte unter info@glo.com richten, oder Sie können die Chat-Funktion auf der Website nutzen.
13. NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Der Zugriff auf die Website und die Nutzung derselben unterliegen unseren Nutzungsbedingungen. Die geltenden Nutzungsbedingungen sind Vertragsbestandteil kraft Vorschrift.
14. SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein oder werden, oder sollten diese Verkaufsbedingungen eine Regelungslücke enthalten, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. In einem solchen Fall ersetzen entsprechende gesetzliche Bestimmungen diese nichtigen Bestimmungen.
15. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Diese Verkaufsbedingungen unterliegen schweizerischem Recht und sind entsprechend auszulegen, wobei die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf ausdrücklich ausgeschlossen ist. Gerichtsstand ist der Wohnort des Kunden. Dieser muss in der Schweiz liegen.
16. ÄNDERUNGEN UND AKTUALISIERUNGEN
BAT behält sich vor, die Bedingungen dieser Verkaufsbedingungen zu ändern, anzupassen oder zu überarbeiten. Sollten Sie nach Vornahme von Änderungen an unseren zuletzt aktualisierten Verkaufsbedingungen weiterhin auf unserer Website einkaufen, gilt dies als Ihre Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.
